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商業(ye)(ye)綜合體經過四(si)代(dai)商業(ye)(ye)模式演(yan)變，融(rong)合多種業(ye)(ye)態功(gong)能于一體，研究如(ru)何(he)通過分析客戶的購物(wu)行為習慣，更好地引導客戶購物(wu)；如(ru)何(he)以精準(zhun)運營，優質(zhi)服務改善用戶體驗；如(ru)何(he)把(ba)握商機，調整樓層布局、租賃(lin)政策等，從而(er)最大程度提(ti)升商場的成交(jiao)率和轉化(hua)(hua)率，物(wu)聯(lian)網時代(dai)下的智慧商業(ye)(ye)，旨在構(gou)建(jian)智能化(hua)(hua)、個(ge)性化(hua)(hua)、場景(jing)化(hua)(hua)的體驗式消(xiao)費(fei)模式。
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智慧商業(ye)解決方案是針對目(mu)前(qian)商業(ye)綜合體(ti)面臨的痛點，利用物聯網(wang)思(si)維(wei)，通過智能化設施的投入，構(gou)建(jian)一個強大網(wang)絡(luo)架(jia)構(gou)，實(shi)現(xian)綜合體(ti)內(nei)的所有業(ye)務(wu)承載，涵蓋商業(ye)項(xiang)目(mu)的招商、運營(ying)、營(ying)銷、顧客(ke)體(ti)驗及安全管理等，從而助力傳統商業(ye)轉型(xing)升級(ji)，實(shi)現(xian)商業(ye)資(zi)產保值(zhi)、增值(zhi)。
“客流”變“用戶”
通(tong)過顧客(ke)(ke)(ke)體(ti)驗(yan)、互動營銷(xiao)等手段“抓(zhua)住”路過客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)眼球(qiu)，從而將不確定的(de)商(shang)場訪客(ke)(ke)(ke)變(bian)成可待續運營的(de)用(yong)戶(hu)。
通過對用戶畫像進行挖掘，了解用戶的喜好和需求，以便提供更多差異化、個性化服務，繼而提升用戶忠誠度。
基(ji)于大數(shu)據(ju)基(ji)礎，把會(hui)員資產盤點、整理、分類，將碎片化場景集中(zhong)起來(lai)，按活(huo)躍(yue)度、消(xiao)費力等進行分組和(he)針(zhen)對性(xing)營銷，提高營銷轉化率(lv)。
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