0
0
返回智能水電表(biao)時刻跟蹤(zong)獨(du)居老人(ren)動(dong)態(tai)、社區(qu)居民用人(ren)臉識(shi)別門禁系統(tong)進(jin)出小(xiao)區(qu)、“5G云診室”讓居民就(jiu)近求(qiu)醫(yi)購(gou)藥……自2014年(nian)(nian)住房和城(cheng)鄉建設部印發(fa)《智慧社區(qu)建設指南（試行(xing)）》以來(lai)，智慧社區(qu)在(zai)國內已(yi)經走進(jin)第7個年(nian)(nian)頭。在(zai)城(cheng)市品質提升的“戰場(chang)”上，不少(shao)城(cheng)市在(zai)老舊小(xiao)區(qu)改(gai)造過程中注入智慧元(yuan)素，運用新技術推進(jin)智慧社區(qu)信息系統(tong)建設。在(zai)這期間(jian)，一方(fang)面(mian)互(hu)聯網+、新城(cheng)建等利好因(yin)素頻(pin)頻(pin)出現，另一方(fang)面(mian)多數智慧社區(qu)仍(reng)停留在(zai)只有硬件的“智能社區(qu)”階段。智慧社區(qu)發(fa)展(zhan)如(ru)何化(hua)解“七(qi)年(nian)(nian)之(zhi)癢(yang)”危機(ji)？當前智慧社區(qu)建設面(mian)臨哪些(xie)(xie)具體困難？還需要在(zai)哪些(xie)(xie)方(fang)面(mian)發(fa)力？本報(bao)記者(zhe)對此進(jin)行(xing)了調查(cha)采訪(fang)。
“小確幸”—— 便民 利民 惠民
“今天實在(zai)太忙了，沒時間去(qu)菜(cai)市場，于(yu)是我(wo)在(zai)‘菜(cai)籃子’上下單了一些新(xin)鮮(xian)蔬菜(cai)，不一會(hui)兒送(song)貨(huo)小哥就給(gei)送(song)到了家，太方(fang)便了。”浙江省嘉興市桂苑(yuan)小區居(ju)民張先生欣喜(xi)地表示。
據了解，桂苑(yuan)小區結合老舊小區改造進行智慧(hui)社區建設，在小區內接入智慧(hui)菜(cai)(cai)場(chang)系統，居民(min)通(tong)過(guo)APP查詢菜(cai)(cai)價、線上(shang)圖(tu)文選(xuan)(xuan)菜(cai)(cai)，也可(ke)通(tong)過(guo)視(shi)頻溝通(tong)線上(shang)直播選(xuan)(xuan)菜(cai)(cai)，全程查看稱(cheng)重、活殺、打包全過(guo)程，由(you)菜(cai)(cai)場(chang)物流配送上(shang)門。
在(zai)重慶市(shi)兩江新區禮嘉街道禮嘉社(she)區衛(wei)生(sheng)服務中(zhong)心，不時(shi)有居民前來做肺功能檢(jian)查(cha)(cha)。“檢(jian)查(cha)(cha)完成后，15分鐘內報告就(jiu)出(chu)來了(le)，不用花(hua)費(fei)幾個小時(shi)去(qu)大醫(yi)院，在(zai)家(jia)門口就(jiu)能檢(jian)查(cha)(cha)。”正在(zai)等(deng)待檢(jian)查(cha)(cha)結(jie)果的梁(liang)女士說道。
就近檢查是怎么(me)實現的(de)(de)呢？原來(lai)，禮嘉社區針對社區內的(de)(de)特殊居民，在社區衛生服務中心(xin)內配(pei)備(bei)了肺功能智能化檢查設備(bei)，借助(zhu)該設備(bei)檢查得(de)出(chu)的(de)(de)數(shu)據(ju)自(zi)動(dong)上傳到(dao)兩(liang)江新區第二人(ren)民醫(yi)院(yuan)，在人(ren)工(gong)智能輔助(zhu)審(shen)閱系(xi)統(tong)的(de)(de)幫助(zhu)下，醫(yi)生快速完成報告審(shen)核工(gong)作(zuo)，再傳送給社區內的(de)(de)居民手中。
除(chu)此(ci)之外(wai)，輕松刷臉秒進小區(qu)、監控定(ding)位高空拋物、自(zi)助(zhu)辦理(li)臨時身份證、智慧(hui)(hui)停車、智慧(hui)(hui)燈桿等(deng)創(chuang)新場景的(de)研發(fa)，社(she)區(qu)服務種類(lei)更(geng)加(jia)豐富，居民生活更(geng)舒心，不少智慧(hui)(hui)社(she)區(qu)試點城市為此(ci)做(zuo)了諸(zhu)多實(shi)踐探索。
進入數字化和老(lao)齡化交(jiao)疊的時(shi)期，關懷老(lao)年(nian)人群體(ti)、優化服(fu)務令老(lao)年(nian)人生活省心，也顯得(de)愈發重要(yao)而緊迫。
安(an)徽省合肥市筆架山街道天鵝湖社區專門(men)為獨居(ju)老(lao)人安(an)裝了智(zhi)能門(men)磁和智(zhi)能貓眼(yan)系統(tong)，系統(tong)通(tong)過設備可計算(suan)出(chu)老(lao)年人出(chu)入家(jia)(jia)門(men)的數(shu)據(ju)，從而自(zi)動分析老(lao)年人生活(huo)軌(gui)跡，一旦發(fa)現長時間未出(chu)門(men)或(huo)未回(hui)家(jia)(jia)等異常(chang)情況，系統(tong)就會自(zi)動發(fa)出(chu)預(yu)警。
當(dang)老(lao)(lao)年人身體不舒服時，可以通過電視進行遠程(cheng)掛號；當(dang)紅外感(gan)應設備“發現(xian)”老(lao)(lao)年人12小(xiao)時內沒有出(chu)現(xian)在家中(zhong)廁(ce)所，工(gong)作人員便會(hui)第(di)一(yi)時間上門幫助老(lao)(lao)年人……信息化(hua)養老(lao)(lao)在上海(hai)市(shi)楊(yang)浦區延吉街(jie)道已(yi)經(jing)變為現(xian)實。
社區是(shi)社會(hui)治理的基本單(dan)元。智(zhi)慧社區將科技與(yu)社會(hui)發(fa)展深度融合，不斷提升各(ge)地社會(hui)治理能(neng)力。
為(wei)了解(jie)決消防(fang)隱(yin)患大、商業基(ji)(ji)礎(chu)設(she)施缺乏、社(she)(she)區公共(gong)(gong)服務(wu)基(ji)(ji)礎(chu)設(she)施不健全等問題(ti)，廣(guang)東省深圳市(shi)龍華區大浪(lang)街道元(yuan)芬社(she)(she)區建(jian)設(she)物聯網平臺(tai)，搭建(jian)的數字化管理系統涉(she)及智(zhi)(zhi)能(neng)家居(ju)、智(zhi)(zhi)能(neng)樓宇、智(zhi)(zhi)能(neng)安(an)防(fang)、智(zhi)(zhi)慧(hui)物業等多(duo)個(ge)子系統，為(wei)社(she)(she)區居(ju)民提(ti)供基(ji)(ji)礎(chu)物業管理、咨詢等服務(wu)。元(yuan)芬新(xin)(xin)村的“微棠新(xin)(xin)青年(nian)社(she)(she)區”注(zhu)重創造住(zhu)戶(hu)之間的鏈接，通(tong)過APP用戶(hu)端、微信溝通(tong)及邀請，組建(jian)了20多(duo)個(ge)社(she)(she)團(tuan)，舉辦了400多(duo)場活動，參(can)與人數達(da)4700多(duo)人次(ci)，實現共(gong)(gong)建(jian)共(gong)(gong)治共(gong)(gong)享。
從數字化(hua)到智能化(hua)再到智慧化(hua)，讓城(cheng)市(shi)更聰明一些(xie)、更智慧一些(xie)是推動城(cheng)市(shi)治理(li)體系和(he)治理(li)能力現代化(hua)的(de)(de)必由之路，前(qian)景廣闊。智慧社區依托智慧設(she)備的(de)(de)不(bu)斷升級，打造(zao)物業服務(wu)、政務(wu)服務(wu)、公共服務(wu)、生活服務(wu)應用，延伸基層工作觸角、拉近黨群干(gan)群關系，提(ti)升了社區服務(wu)精度(du)和(he)居(ju)民生活品質。
更(geng)長遠地看(kan)，讓居民(min)不(bu)出門便能享受數字化便利，也將(jiang)(jiang)反向促(cu)進技術創(chuang)新(xin)。綠(lv)色步道、座(zuo)椅、路燈、停車位……小區(qu)內的基礎設施(shi)全(quan)部實現智(zhi)(zhi)能化，將(jiang)(jiang)成(cheng)為未來產品開發(fa)的重要服務對象。圍(wei)繞智(zhi)(zhi)慧(hui)社區(qu)進行技術創(chuang)新(xin)將(jiang)(jiang)成(cheng)為企業參與市(shi)場競爭的新(xin)藍海，進而有助(zhu)于拉動(dong)內需(xu)，助(zhu)力構建新(xin)發(fa)展格(ge)局(ju)。
求突破(po)——算力(li)短板 標準桎梏
與(yu)不斷增加的智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)數量相(xiang)比，在大多數智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)示范(fan)中，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)化(hua)并(bing)未完全覆蓋萬千社(she)區(qu)(qu)。一些被視為智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)標(biao)桿的案例，多半還停(ting)留在只有(you)硬件的“智(zhi)(zhi)能社(she)區(qu)(qu)”階段(duan)。
障礙究竟在哪里？
“在(zai)建設智慧(hui)社區(qu)過程(cheng)中，我(wo)們發現目前(qian)社區(qu)內主要存在(zai)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理各自為政、生(sheng)活服務缺(que)位、公共(gong)服務延(yan)伸不夠、行(xing)業(ye)(ye)監管(guan)(guan)缺(que)乏手段(duan)等(deng)方面的痛點。”嘉興市住房和城(cheng)鄉建設局房地產(chan)市場監管(guan)(guan)處(chu)（物(wu)業(ye)(ye)監管(guan)(guan)處(chu)）處(chu)長萬磊結(jie)合工作實踐告訴(su)記(ji)者。
綜合發展現狀來看，記者發現目前智慧社(she)區存在兩(liang)方(fang)面障礙(ai)：
一方面，數據(ju)資源的算力和算法存在短板。
據了(le)解，不少互聯網巨頭(tou)和房地產廠商曾趁勢而上，在(zai)新建(jian)或改造的(de)社(she)區(qu)中(zhong)采集大量(liang)數據資源布置智能(neng)設備。可(ke)受限于(yu)(yu)算力和算法，參與者們不愿精耕現(xian)有資源、智能(neng)化分析(xi)處(chu)理(li)(li)(li)各部門數據，智慧社(she)區(qu)普遍浮于(yu)(yu)表面，多數僅停留在(zai)傳統的(de)人(ren)力監控少數幾個攝像頭(tou)。物業管(guan)理(li)(li)(li)以(yi)人(ren)治為主，缺乏(fa)現(xian)代管(guan)理(li)(li)(li)手段；物業管(guan)理(li)(li)(li)內容(rong)仍(reng)以(yi)承擔傳統的(de)保(bao)潔(jie)、保(bao)綠、保(bao)安、保(bao)修等管(guan)理(li)(li)(li)服務為主。“很(hen)多社(she)區(qu)在(zai)智能(neng)化改造升級過程中(zhong)，花(hua)費大量(liang)人(ren)力物力聚焦社(she)區(qu)內行(xing)業管(guan)理(li)(li)(li)問(wen)題，處(chu)于(yu)(yu)生活(huo)需求端的(de)居民(min)毫無存在(zai)感。”萬磊表示。
另(ling)一方面，軟硬件技術標準桎梏(gu)。
社(she)區內各(ge)部門在軟硬(ying)件(jian)應用、服務等(deng)方面存在標準不(bu)(bu)一(yi)(yi)、各(ge)自為政的現象，智慧(hui)社(she)區（物(wu)(wu)業）平臺與不(bu)(bu)動產、銀行、民(min)政、社(she)會保(bao)障、市場監管等(deng)系(xi)統無法有效(xiao)整合(he)，信息難以共享。即使一(yi)(yi)些城市在搭建智慧(hui)社(she)區的過(guo)程中不(bu)(bu)斷做出積極(ji)改變(bian)，但僅是一(yi)(yi)味地堆(dui)砌服務，覆蓋的場景割裂且單一(yi)(yi)，最(zui)終居民(min)的需求只能被有限滿足。傳(chuan)統物(wu)(wu)業管理人員相(xiang)關知識匱(kui)乏，運營和維護相(xiang)關的技(ji)術經驗也較少，導(dao)致(zhi)智慧(hui)社(she)區發(fa)展受到限制。
在(zai)新時(shi)期新形(xing)勢下，居(ju)民(min)對便捷、高(gao)效、智能的(de)(de)社區服務(wu)(wu)需(xu)求與(yu)日俱增，倒逼政府優化行(xing)政管理(li)服務(wu)(wu)模式，引(yin)導建立(li)健康有序的(de)(de)社區商業服務(wu)(wu)體系(xi)。智慧社區是一個系(xi)統性(xing)工程，既需(xu)要強大的(de)(de)技術硬實力，還需(xu)要足夠的(de)(de)資本(ben)做后盾(dun)。搭建智慧社區需(xu)要統籌(chou)IoT、AI、大數據等(deng)(deng)軟(ruan)硬件設施，著(zhu)手解決算力成(cheng)本(ben)高(gao)、兼容性(xing)差(cha)、場景適配(pei)少(shao)等(deng)(deng)一連串問題，要積極整合政府服務(wu)(wu)、物業服務(wu)(wu)、公共服務(wu)(wu)、生活服務(wu)(wu)等(deng)(deng)各層(ceng)面的(de)(de)應用與(yu)需(xu)求，最終(zhong)構建居(ju)住社區管理(li)服務(wu)(wu)生態。
正當時——貼(tie)民(min)心 強治理 定規范
據(ju)不完全(quan)(quan)統計，城(cheng)市居(ju)民(min)70%的(de)時間是(shi)在社(she)區里度過的(de)，社(she)區內的(de)管理服務關系千(qian)家萬戶，也(ye)關系一(yi)個城(cheng)市的(de)治理水平。保障(zhang)城(cheng)市居(ju)民(min)的(de)智慧化生活，是(shi)全(quan)(quan)面建設信(xin)息社(she)會的(de)題(ti)中應有之義。
《中(zhong)共(gong)中(zhong)央(yang) 國務(wu)(wu)院(yuan)關(guan)(guan)于(yu)加強(qiang)和完善城鄉社(she)區治理的(de)意(yi)見》《國務(wu)(wu)院(yuan)關(guan)(guan)于(yu)加快推(tui)進“互聯(lian)網+政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”工作的(de)指導意(yi)見》從不同(tong)層面(mian)對智(zhi)慧(hui)社(she)區提(ti)出(chu)要(yao)求(qiu)。2020年11月(yue)，住(zhu)房(fang)和城鄉建(jian)設(she)(she)部(bu)(bu)、國家發展(zhan)和改革委員會(hui)等6部(bu)(bu)門(men)(men)印發關(guan)(guan)于(yu)推(tui)動(dong)物業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)發展(zhan)居家社(she)區養老服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)意(yi)見要(yao)求(qiu)，鼓勵(li)物業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)對接智(zhi)慧(hui)城市(shi)和智(zhi)慧(hui)社(she)區數據系(xi)統、對居家社(she)區養老服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)設(she)(she)施進行智(zhi)能化(hua)升級改造等；12月(yue)，住(zhu)房(fang)和城鄉建(jian)設(she)(she)部(bu)(bu)、工業(ye)和信息化(hua)部(bu)(bu)等6部(bu)(bu)門(men)(men)印發關(guan)(guan)于(yu)推(tui)動(dong)物業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)加快發展(zhan)線(xian)上線(xian)下(xia)生活服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)意(yi)見，要(yao)求(qiu)補齊居住(zhu)社(she)區服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)短板，推(tui)動(dong)物業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)線(xian)上線(xian)下(xia)融合(he)發展(zhan)。“十(shi)四五”規劃提(ti)出(chu)，推(tui)進智(zhi)慧(hui)社(she)區建(jian)設(she)(she)，依托社(she)區數字(zi)化(hua)平臺和線(xian)下(xia)社(she)區服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機構，建(jian)設(she)(she)便民(min)惠民(min)智(zhi)慧(hui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)圈(quan)。各項政策的(de)接連出(chu)臺，在(zai)一(yi)定程度(du)上為智(zhi)慧(hui)社(she)區的(de)發展(zhan)提(ti)供了保障。
謀定(ding)(ding)而后動(dong)。不少城市(shi)積極布局智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)(she)，浙(zhe)江省(sheng)印發(fa)《未(wei)來(lai)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)健康場景(jing)建(jian)(jian)設(she)(she)方案(an)(an)（試行）的(de)通(tong)知(zhi)》，圍繞“健康大腦+智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)醫療+未(wei)來(lai)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)”的(de)藍圖(tu)，提出“建(jian)(jian)立(li)全生(sheng)命周期電子健康檔案(an)(an)系統”“在(zai)未(wei)來(lai)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)(she)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)化社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)衛生(sheng)服(fu)(fu)務站(zhan)”等目標，并在(zai)全省(sheng)11個(ge)縣(xian)（市(shi)、區(qu)(qu)(qu)(qu)）確(que)定(ding)(ding)了12個(ge)試點(dian)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)；安徽省(sheng)印發(fa)《智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)(she)指南》，全省(sheng)啟(qi)動(dong)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)試點(dian)建(jian)(jian)設(she)(she)；河北省(sheng)秦(qin)皇島市(shi)協調相關單位與(yu)各縣(xian)、區(qu)(qu)(qu)(qu)積極對接(jie)，調查提取改造小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)數據，抓緊(jin)安裝方案(an)(an)設(she)(she)計，截至今(jin)年6月下旬已(yi)有(you)98個(ge)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)對接(jie)工(gong)作基本完(wan)成；新疆(jiang)自治區(qu)(qu)(qu)(qu)今(jin)年將在(zai)烏魯木齊(qi)、克拉瑪依(yi)、吐魯番、哈密(mi)、阿(a)克蘇(su)等地全面(mian)建(jian)(jian)成智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)物業(ye)管理(li)服(fu)(fu)務平臺，開展物業(ye)管理(li)服(fu)(fu)務智(zhi)(zhi)(zhi)能化試點(dian)工(gong)作，實現居住(zhu)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)生(sheng)活服(fu)(fu)務線上線下融合(he)。
在政(zheng)策和(he)需求的雙重刺激下，社(she)區智(zhi)能化進(jin)程不斷提速，智(zhi)慧社(she)區市(shi)場規模潛力巨(ju)大。建設智(zhi)慧社(she)區、將(jiang)老舊小區改造為智(zhi)慧社(she)區，成為一個千(qian)億元級的藍海市(shi)場。適應社(she)會信息化和(he)人口老齡化的趨勢，推進(jin)智(zhi)慧社(she)區建設，打通(tong)基(ji)層治理“最后一公里”，應把握以下幾個方(fang)面(mian)：
——堅持以(yi)人民(min)為中(zhong)(zhong)心，充分(fen)考慮居民(min)需求(qiu)，在(zai)社(she)區內開發更多優質(zhi)(zhi)智慧(hui)化服(fu)務。智慧(hui)社(she)區（物業）平臺與不動(dong)產(chan)、銀行、民(min)政(zheng)、社(she)會保障、市場(chang)監管等系(xi)統，通過(guo)大數(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)心實現數(shu)據(ju)交互，開展居民(min)數(shu)字產(chan)品和服(fu)務需求(qiu)的(de)收(shou)集、分(fen)析(xi)和挖掘，精準優化產(chan)品和服(fu)務質(zhi)(zhi)量，同時也為其他部門所需的(de)數(shu)據(ju)提供(gong)共(gong)享服(fu)務。
——以(yi)(yi)基(ji)(ji)層(ceng)治理(li)為突破口(kou)，通過智慧社區(qu)建設(she)(she)，可以(yi)(yi)利用科技手段強化(hua)基(ji)(ji)層(ceng)治理(li)。以(yi)(yi)社區(qu)治理(li)為突破口(kou)，整合(he)規(gui)劃、建設(she)(she)、城管(guan)等各方(fang)面資源，實(shi)時監控(kong)物(wu)業安全、全方(fang)位提供智慧服務，促進社區(qu)管(guan)理(li)和服務集(ji)約化(hua)、基(ji)(ji)層(ceng)治理(li)標準化(hua)，減輕基(ji)(ji)層(ceng)人員(yuan)負擔(dan)，提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
——發揮(hui)政(zheng)(zheng)府引(yin)導(dao)作用(yong)，在(zai)各(ge)級黨委政(zheng)(zheng)府領導(dao)下，在(zai)規(gui)劃、政(zheng)(zheng)策、法規(gui)及標(biao)準制(zhi)定、資(zi)金投入和監(jian)督管(guan)理(li)等方(fang)面積極引(yin)導(dao)。建立全方(fang)位信用(yong)監(jian)管(guan)體(ti)系，實行動態考核(he)、信用(yong)評價，利用(yong)在(zai)線投票、電(dian)子決策等手(shou)段實現精準畫像，形成個人(ren)和企業(ye)的信用(yong)檔案，規(gui)范(fan)物(wu)業(ye)服務行業(ye)，實行企業(ye)的優勝劣汰。
智慧社(she)區(qu)(qu)(qu)加(jia)速從“粗放型社(she)區(qu)(qu)(qu)”向“精(jing)細社(she)區(qu)(qu)(qu)”轉變，還(huan)要打一場硬(ying)仗。“引領靠理(li)念(nian)，關鍵在行動，長久看(kan)定(ding)力(li)”，居(ju)民及社(she)區(qu)(qu)(qu)居(ju)委會(hui)、業(ye)主委員會(hui)、物業(ye)服務企(qi)業(ye)等要融(rong)合(he)資源，精(jing)耕細作、持續發力(li)，激活智慧發展“一盤棋”，智慧社(she)區(qu)(qu)(qu)建(jian)設(she)才(cai)會(hui)在今后發展中高歌(ge)猛進。
記者手記：智(zhi)慧社(she)區(qu)可以無人，不能缺人
“居(ju)民需(xu)求助力(li)社(she)區(qu)建(jian)設，這是智慧社(she)區(qu)進(jin)步發展(zhan)的(de)不(bu)竭(jie)動(dong)力(li)。”嘉興市住房(fang)和城鄉建(jian)設局房(fang)地產市場(chang)監(jian)管處（物(wu)業監(jian)管處）處長萬磊的(de)這句話令(ling)記者印象深刻。
“促(cu)進社(she)(she)區管(guan)理和服務集約化、基(ji)層治理標準化，減輕基(ji)層人員負(fu)擔”是社(she)(she)區全面(mian)邁(mai)向智慧(hui)(hui)化的重要一步。因此，智慧(hui)(hui)社(she)(she)區內(nei)會有(you)越來越多(duo)的無人設施，“一塊屏幕(mu)‘打’天(tian)下”成為許多(duo)社(she)(she)區的標配。
但(dan)是(shi)，智(zhi)慧社區可以無人，不能(neng)缺人，以人民(min)為中心是(shi)智(zhi)慧社區的精髓。
在記者看來，發展智慧(hui)社區(qu)(qu)不能為了“智慧(hui)”而(er)“智慧(hui)”，服務(wu)居民(min)、造(zao)福居民(min)、贏得居民(min)認可(ke)是(shi)智慧(hui)社區(qu)(qu)發展的初心。智慧(hui)社區(qu)(qu)建設猶如中醫治(zhi)病(bing)(bing)，關注病(bing)(bing)的同時(shi)更(geng)關注人(ren)，從癥狀(zhuang)入手(shou)，病(bing)(bing)癥結合，辨證施治(zhi)，有的放矢(shi)，為“患者”解除痛(tong)苦。現階(jie)段(duan)，從居民(min)切(qie)身(shen)需求(qiu)來分析社區(qu)(qu)“病(bing)(bing)因”、找(zhao)準“病(bing)(bing)灶”，借(jie)助切(qie)實可(ke)行(xing)的技術來解決人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)的實際問題、滿足(zu)人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)的具體(ti)需求(qiu)是(shi)智慧(hui)社區(qu)(qu)發展的立身(shen)之本。
讓社(she)(she)(she)區(qu)更聰明(ming)一(yi)些、更智(zhi)慧(hui)一(yi)些，與其說是(shi)“技法(fa)”，不(bu)如說是(shi)“心法(fa)”。智(zhi)慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)各個層面的建設者、運營者和管理(li)者要用心領悟“心法(fa)”的意義并且口(kou)傳(chuan)心授：首(shou)重人(ren)(ren)心——下(xia)功夫開展居民(min)服(fu)務需求的收集(ji)、分析和挖(wa)掘(jue)；服(fu)務人(ren)(ren)心——按需設置功能，精準優化(hua)產品和服(fu)務質(zhi)量。依靠居民(min)、依法(fa)有序組(zu)織居民(min)群眾參(can)(can)與社(she)(she)(she)區(qu)治理(li)，圍(wei)繞城市居民(min)的安居樂(le)業，將智(zhi)慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)中惠(hui)民(min)惠(hui)企的建設體系、發展內(nei)容(rong)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)地做下(xia)去，最終實(shi)(shi)現人(ren)(ren)人(ren)(ren)參(can)(can)與、人(ren)(ren)人(ren)(ren)盡(jin)力、人(ren)(ren)人(ren)(ren)共享。
微信咨詢