0
0
返回智能(neng)水電表時刻跟蹤獨居老人動(dong)態、社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)居民(min)用人臉(lian)識別門禁(jin)系統進(jin)出小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、“5G云診(zhen)室”讓(rang)居民(min)就(jiu)近求醫(yi)購藥(yao)……自2014年住房和城鄉建(jian)設部印發(fa)《智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)設指南(nan)（試行）》以來，智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)在國內已經走進(jin)第(di)7個年頭。在城市(shi)(shi)品質提升(sheng)的“戰場”上(shang)，不少城市(shi)(shi)在老舊(jiu)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)改造(zao)過程中注(zhu)入(ru)智慧(hui)元素，運用新技術推進(jin)智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)信(xin)息(xi)系統建(jian)設。在這期間(jian)，一方面(mian)互聯網+、新城建(jian)等利好因素頻(pin)頻(pin)出現，另一方面(mian)多數智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)仍(reng)停留(liu)在只有硬件的“智能(neng)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)”階段。智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)發(fa)展如(ru)何化(hua)解“七年之癢”危機？當前智慧(hui)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)設面(mian)臨哪(na)些具體困難？還需要(yao)在哪(na)些方面(mian)發(fa)力？本報記者(zhe)對此(ci)進(jin)行了(le)調(diao)查(cha)采(cai)訪。
“小確幸”—— 便民 利民 惠(hui)民
“今天實(shi)在太忙了，沒時間去菜(cai)市場，于(yu)是(shi)我在‘菜(cai)籃子’上下(xia)單了一些新鮮蔬菜(cai)，不一會兒送(song)貨小哥就給送(song)到了家(jia)，太方便了。”浙江省嘉興市桂苑小區居民(min)張先生欣(xin)喜(xi)地表示。
據了解(jie)，桂苑小(xiao)區結合老舊小(xiao)區改(gai)造(zao)進行智(zhi)慧(hui)社區建(jian)設，在小(xiao)區內接(jie)入(ru)智(zhi)慧(hui)菜場系統，居民通(tong)過APP查詢菜價、線上圖文(wen)選菜，也可通(tong)過視(shi)頻溝通(tong)線上直播選菜，全程查看稱重、活殺、打包全過程，由菜場物流配送上門。
在重慶市兩江新區(qu)禮(li)嘉街道禮(li)嘉社區(qu)衛生(sheng)服務(wu)中心(xin)，不時(shi)有居(ju)民前來(lai)(lai)做肺(fei)功能檢(jian)查。“檢(jian)查完成后，15分鐘內報(bao)告就出來(lai)(lai)了(le)，不用(yong)花費(fei)幾個小時(shi)去(qu)大醫院，在家門口就能檢(jian)查。”正在等待檢(jian)查結果(guo)的梁女士說道。
就近檢查是怎么(me)實現的(de)(de)呢？原來(lai)，禮嘉社區針對社區內(nei)(nei)(nei)的(de)(de)特殊居民，在社區衛生服務中心內(nei)(nei)(nei)配備(bei)了(le)肺功能(neng)(neng)智(zhi)能(neng)(neng)化檢查設備(bei)，借助該設備(bei)檢查得出的(de)(de)數據自動上(shang)傳到(dao)兩江新區第二(er)人(ren)民醫院，在人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)輔助審(shen)閱系統的(de)(de)幫助下，醫生快(kuai)速完成報(bao)告審(shen)核工(gong)作，再(zai)傳送給(gei)社區內(nei)(nei)(nei)的(de)(de)居民手中。
除此(ci)之(zhi)外，輕松刷臉秒(miao)進(jin)小(xiao)區、監控定位(wei)高空拋(pao)物(wu)、自助(zhu)辦理臨時身(shen)份證、智(zhi)慧停(ting)車、智(zhi)慧燈桿等(deng)創新場景的研發，社區服務(wu)種類更(geng)加豐富，居民生活更(geng)舒心，不少(shao)智(zhi)慧社區試點城市為此(ci)做了諸多實踐探索。
進入數字(zi)化和(he)老(lao)齡化交疊(die)的時期，關懷(huai)老(lao)年人(ren)群體(ti)、優化服務令老(lao)年人(ren)生活省心，也顯得愈發重要而緊迫。
安(an)徽省合肥市筆(bi)架山街道(dao)天(tian)鵝湖(hu)社區專門(men)為(wei)獨居老人安(an)裝了智能(neng)門(men)磁(ci)和智能(neng)貓眼系統，系統通過設備(bei)可計(ji)算出(chu)老年人出(chu)入(ru)家(jia)門(men)的數據，從而自(zi)動分析老年人生活軌跡，一(yi)旦(dan)發(fa)現長時間未(wei)出(chu)門(men)或未(wei)回(hui)家(jia)等異常(chang)情況，系統就會(hui)自(zi)動發(fa)出(chu)預警(jing)。
當(dang)老(lao)(lao)(lao)年人(ren)身體不舒服(fu)時，可以通過電視進行遠程掛號(hao)；當(dang)紅(hong)外感(gan)應設備“發(fa)現(xian)”老(lao)(lao)(lao)年人(ren)12小時內沒有出現(xian)在(zai)家中(zhong)廁所，工作人(ren)員便會第(di)一時間上門幫助老(lao)(lao)(lao)年人(ren)……信息(xi)化養老(lao)(lao)(lao)在(zai)上海(hai)市楊浦區延吉街道已(yi)經變(bian)為(wei)現(xian)實。
社區是社會(hui)治理的基本單元。智慧社區將科技(ji)與社會(hui)發展深度融合，不(bu)斷提升各地社會(hui)治理能力。
為了解決消防隱患大、商業基(ji)(ji)礎(chu)(chu)設(she)施缺(que)乏、社區(qu)(qu)公共服務基(ji)(ji)礎(chu)(chu)設(she)施不健全等問題，廣(guang)東省深圳市龍華區(qu)(qu)大浪街道(dao)元芬社區(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)物聯網(wang)平(ping)臺，搭建(jian)(jian)的數字(zi)化管(guan)理系(xi)統(tong)涉及(ji)智(zhi)(zhi)能家居、智(zhi)(zhi)能樓(lou)宇、智(zhi)(zhi)能安防、智(zhi)(zhi)慧物業等多個子(zi)系(xi)統(tong)，為社區(qu)(qu)居民提供基(ji)(ji)礎(chu)(chu)物業管(guan)理、咨詢(xun)等服務。元芬新村的“微棠新青年社區(qu)(qu)”注重(zhong)創造住(zhu)戶(hu)之間(jian)的鏈接，通過APP用戶(hu)端、微信溝通及(ji)邀請，組(zu)建(jian)(jian)了20多個社團，舉(ju)辦了400多場(chang)活(huo)動，參與人(ren)數達4700多人(ren)次，實現共建(jian)(jian)共治共享。
從數字化到智(zhi)能化再到智(zhi)慧(hui)化，讓城(cheng)(cheng)市更聰明一(yi)些、更智(zhi)慧(hui)一(yi)些是(shi)推(tui)動(dong)城(cheng)(cheng)市治(zhi)理(li)體系(xi)和治(zhi)理(li)能力現代化的必由之路(lu)，前景廣闊。智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區依托智(zhi)慧(hui)設備的不斷升(sheng)級，打造物業(ye)服務(wu)、政務(wu)服務(wu)、公共服務(wu)、生(sheng)活服務(wu)應用，延伸基層工作觸角、拉(la)近黨(dang)群(qun)(qun)干群(qun)(qun)關系(xi)，提升(sheng)了(le)社(she)(she)區服務(wu)精度和居民(min)生(sheng)活品質(zhi)。
更長(chang)遠(yuan)地看，讓居民(min)不出門便能享受數(shu)字(zi)化(hua)便利，也將反向促(cu)進技術創(chuang)新(xin)(xin)。綠色(se)步道、座椅、路燈、停車位……小區(qu)內的基(ji)礎設施全(quan)部實現智能化(hua)，將成為(wei)未來(lai)產(chan)品(pin)開發的重(zhong)要服務對象。圍(wei)繞(rao)智慧社區(qu)進行(xing)技術創(chuang)新(xin)(xin)將成為(wei)企業參與市場競爭的新(xin)(xin)藍海，進而(er)有助(zhu)于拉動(dong)內需，助(zhu)力(li)構建(jian)新(xin)(xin)發展格局。
求突破——算(suan)力短板(ban) 標準桎梏
與不斷(duan)增(zeng)加的智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)區(qu)數量相比，在(zai)大多(duo)數智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)區(qu)示范中，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)化并未完全覆蓋萬千社(she)(she)(she)區(qu)。一些被(bei)視為智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)區(qu)標桿的案例，多(duo)半(ban)還停(ting)留在(zai)只有硬(ying)件的“智(zhi)(zhi)能社(she)(she)(she)區(qu)”階段(duan)。
障礙究(jiu)竟(jing)在哪里？
“在(zai)建設智慧社(she)區過程(cheng)中，我們發現(xian)目前社(she)區內主要(yao)存在(zai)物業管(guan)理(li)各自(zi)為政、生活服務缺(que)位、公共服務延伸不夠、行業監管(guan)缺(que)乏手段等方(fang)面的痛點。”嘉興市(shi)住房(fang)和城鄉(xiang)建設局房(fang)地產市(shi)場監管(guan)處(chu)（物業監管(guan)處(chu)）處(chu)長萬(wan)磊結合工作實踐告訴記者。
綜合發(fa)展現(xian)狀來看，記(ji)者發(fa)現(xian)目前智慧社區存在兩方面障(zhang)礙：
一(yi)方面，數據資源(yuan)的(de)算力和算法存(cun)在短板。
據(ju)了解，不少(shao)互聯網巨(ju)頭(tou)和房地產廠商曾趁勢而上，在(zai)新建或(huo)改造的(de)(de)社(she)區(qu)(qu)(qu)中(zhong)采集大量(liang)數據(ju)資源布置智(zhi)能(neng)設備。可受(shou)限于(yu)算力和算法，參(can)與者(zhe)們不愿精耕現(xian)有(you)資源、智(zhi)能(neng)化(hua)分(fen)析處理各部門數據(ju)，智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)普(pu)遍浮(fu)于(yu)表面，多(duo)數僅(jin)停留在(zai)傳統的(de)(de)人力監控(kong)少(shao)數幾個(ge)攝像頭(tou)。物(wu)業管理以人治為(wei)主，缺乏(fa)現(xian)代管理手段；物(wu)業管理內(nei)容(rong)仍以承擔傳統的(de)(de)保(bao)潔、保(bao)綠、保(bao)安、保(bao)修等(deng)管理服務為(wei)主。“很多(duo)社(she)區(qu)(qu)(qu)在(zai)智(zhi)能(neng)化(hua)改造升(sheng)級過程中(zhong)，花費大量(liang)人力物(wu)力聚焦社(she)區(qu)(qu)(qu)內(nei)行業管理問題(ti)，處于(yu)生活需(xu)求(qiu)端的(de)(de)居民毫無(wu)存(cun)在(zai)感。”萬磊表示。
另(ling)一方面，軟硬件技(ji)術標準桎梏。
社區(qu)(qu)內各部門在(zai)軟硬件應用、服務等方(fang)面存(cun)在(zai)標準(zhun)不(bu)(bu)一(yi)、各自為(wei)政(zheng)的現象，智慧(hui)(hui)社區(qu)(qu)（物業）平臺與(yu)不(bu)(bu)動產(chan)、銀行、民政(zheng)、社會保障(zhang)、市場監管(guan)等系(xi)統無(wu)法有效整合，信息難以共享。即使一(yi)些城(cheng)市在(zai)搭建智慧(hui)(hui)社區(qu)(qu)的過程中不(bu)(bu)斷做出積(ji)極改變，但僅是一(yi)味地堆(dui)砌服務，覆蓋的場景(jing)割裂且單一(yi)，最終(zhong)居民的需(xu)求只(zhi)能(neng)被有限滿(man)足。傳統物業管(guan)理人員相關知識匱(kui)乏，運營和維護相關的技術經驗也較少，導致智慧(hui)(hui)社區(qu)(qu)發展受到限制。
在新時期(qi)新形勢下，居(ju)民對便捷、高(gao)效、智能的(de)社區(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)需(xu)求與日俱(ju)增，倒逼政府(fu)優(you)化行政管理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式(shi)，引導建立健康有序的(de)社區(qu)商業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系。智慧社區(qu)是一個系統(tong)性工程，既(ji)需(xu)要(yao)強大(da)(da)的(de)技術硬實力(li)，還需(xu)要(yao)足夠的(de)資本(ben)做(zuo)后盾。搭(da)建智慧社區(qu)需(xu)要(yao)統(tong)籌IoT、AI、大(da)(da)數據(ju)等(deng)軟硬件(jian)設施，著手解決算力(li)成本(ben)高(gao)、兼容性差、場(chang)景適配少等(deng)一連串問題，要(yao)積極整(zheng)合政府(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、物業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)、生活服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)各層面的(de)應用(yong)與需(xu)求，最(zui)終(zhong)構建居(ju)住社區(qu)管理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)生態。
正當時——貼民心(xin) 強(qiang)治理 定規范
據(ju)不完全統計，城市居民(min)70%的(de)時間是在社(she)區(qu)里度(du)過的(de)，社(she)區(qu)內的(de)管(guan)理(li)服務關系(xi)千家萬戶，也關系(xi)一(yi)個(ge)城市的(de)治理(li)水平。保障城市居民(min)的(de)智慧化(hua)生活(huo)，是全面建設信息社(she)會的(de)題中應有之(zhi)義(yi)。
《中共中央 國務(wu)(wu)(wu)院關(guan)于(yu)(yu)加強和完善城鄉(xiang)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)治理(li)的(de)(de)(de)意見(jian)》《國務(wu)(wu)(wu)院關(guan)于(yu)(yu)加快(kuai)推(tui)進“互聯(lian)網+政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”工(gong)作的(de)(de)(de)指導意見(jian)》從不同層面對(dui)(dui)智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)提(ti)(ti)出(chu)要求(qiu)。2020年(nian)11月，住(zhu)房和城鄉(xiang)建設(she)(she)部(bu)(bu)、國家發展(zhan)和改革委員(yuan)會等6部(bu)(bu)門(men)印發關(guan)于(yu)(yu)推(tui)動物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)居(ju)(ju)家社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)養老服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)意見(jian)要求(qiu)，鼓勵物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)對(dui)(dui)接智(zhi)慧(hui)(hui)城市和智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)數(shu)(shu)據系統、對(dui)(dui)居(ju)(ju)家社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)養老服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)設(she)(she)施進行智(zhi)能化升級改造等；12月，住(zhu)房和城鄉(xiang)建設(she)(she)部(bu)(bu)、工(gong)業(ye)(ye)和信息化部(bu)(bu)等6部(bu)(bu)門(men)印發關(guan)于(yu)(yu)推(tui)動物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)加快(kuai)發展(zhan)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)生(sheng)活服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)意見(jian)，要求(qiu)補齊居(ju)(ju)住(zhu)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)短(duan)板，推(tui)動物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)融合發展(zhan)。“十四五(wu)”規劃提(ti)(ti)出(chu)，推(tui)進智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)建設(she)(she)，依托社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)數(shu)(shu)字化平臺(tai)和線(xian)(xian)下(xia)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構(gou)，建設(she)(she)便民(min)惠民(min)智(zhi)慧(hui)(hui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)圈。各項政(zheng)策的(de)(de)(de)接連出(chu)臺(tai)，在一定程度(du)上為智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)發展(zhan)提(ti)(ti)供(gong)了保障(zhang)。
謀定而(er)后動(dong)。不少城市(shi)積(ji)(ji)極(ji)布局智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)建(jian)設(she)，浙(zhe)江省(sheng)(sheng)印(yin)發《未(wei)(wei)來(lai)社(she)區(qu)健康(kang)場景建(jian)設(she)方案(an)（試行(xing)）的通知》，圍繞“健康(kang)大腦(nao)+智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)(hui)醫療+未(wei)(wei)來(lai)社(she)區(qu)”的藍圖，提出“建(jian)立全生命周期電(dian)子健康(kang)檔案(an)系統(tong)”“在(zai)未(wei)(wei)來(lai)社(she)區(qu)建(jian)設(she)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)(hui)化社(she)區(qu)衛生服務(wu)站”等目標，并在(zai)全省(sheng)(sheng)11個縣（市(shi)、區(qu)）確定了(le)12個試點社(she)區(qu)；安徽(hui)省(sheng)(sheng)印(yin)發《智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)建(jian)設(she)指(zhi)南》，全省(sheng)(sheng)啟(qi)動(dong)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)試點建(jian)設(she)；河北(bei)省(sheng)(sheng)秦皇島市(shi)協調相關(guan)單位(wei)與各縣、區(qu)積(ji)(ji)極(ji)對接(jie)，調查提取改(gai)造小區(qu)數據，抓(zhua)緊安裝方案(an)設(she)計(ji)，截至今年(nian)(nian)6月(yue)下旬已(yi)有(you)98個小區(qu)對接(jie)工(gong)作基本(ben)完成；新疆自(zi)治區(qu)今年(nian)(nian)將在(zai)烏(wu)魯木齊(qi)、克(ke)拉瑪依、吐魯番、哈密、阿克(ke)蘇(su)等地全面建(jian)成智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)(hui)物業管理服務(wu)平(ping)臺，開(kai)展物業管理服務(wu)智(zhi)(zhi)能化試點工(gong)作，實現居(ju)住(zhu)社(she)區(qu)生活(huo)服務(wu)線上(shang)線下融合。
在政策和需求的雙重刺激(ji)下，社(she)區(qu)(qu)(qu)智(zhi)能化進程(cheng)不(bu)斷提速，智(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)市(shi)場(chang)(chang)規模潛(qian)力巨大(da)。建設智(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)、將老舊小區(qu)(qu)(qu)改造為智(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)，成為一個千億元級的藍海市(shi)場(chang)(chang)。適應(ying)社(she)會(hui)信息化和人口老齡化的趨勢，推進智(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)建設，打通基(ji)層治理(li)“最后一公里”，應(ying)把握以下幾個方面：
——堅持以人(ren)民(min)(min)為中心(xin)，充(chong)分(fen)(fen)考慮居(ju)(ju)民(min)(min)需求(qiu)，在社區內(nei)開(kai)發更多優(you)質智慧化服務(wu)(wu)。智慧社區（物(wu)業）平臺與不(bu)動產、銀行、民(min)(min)政(zheng)、社會保(bao)障、市(shi)場(chang)監管等系(xi)統，通(tong)過大(da)數(shu)(shu)據(ju)中心(xin)實現數(shu)(shu)據(ju)交互(hu)，開(kai)展居(ju)(ju)民(min)(min)數(shu)(shu)字產品(pin)和(he)(he)服務(wu)(wu)需求(qiu)的收集、分(fen)(fen)析和(he)(he)挖(wa)掘(jue)，精準(zhun)優(you)化產品(pin)和(he)(he)服務(wu)(wu)質量，同(tong)時也為其(qi)他部門(men)所需的數(shu)(shu)據(ju)提供共享服務(wu)(wu)。
——以基(ji)層(ceng)治(zhi)理(li)為突破口(kou)，通過(guo)智慧社區建設，可以利用(yong)科技(ji)手段強化基(ji)層(ceng)治(zhi)理(li)。以社區治(zhi)理(li)為突破口(kou)，整合規(gui)劃(hua)、建設、城管等各(ge)方面資源，實(shi)時監控物業安全(quan)、全(quan)方位提供(gong)智慧服(fu)務，促(cu)進社區管理(li)和(he)(he)服(fu)務集約(yue)化、基(ji)層(ceng)治(zhi)理(li)標準化，減輕基(ji)層(ceng)人員負(fu)擔，提升(sheng)人民群眾獲得感、幸福感和(he)(he)安全(quan)感。
——發揮政(zheng)府(fu)引導(dao)作用(yong)(yong)，在各(ge)級(ji)黨(dang)委政(zheng)府(fu)領導(dao)下(xia)，在規劃(hua)、政(zheng)策(ce)、法規及標準制(zhi)定、資金投入(ru)和(he)監督管理(li)等方面積極引導(dao)。建立全方位信(xin)用(yong)(yong)監管體系，實行動態(tai)考(kao)核、信(xin)用(yong)(yong)評價，利用(yong)(yong)在線投票、電子決策(ce)等手段實現精準畫(hua)像(xiang)，形成個人和(he)企業(ye)的信(xin)用(yong)(yong)檔案(an)，規范物業(ye)服務行業(ye)，實行企業(ye)的優勝劣汰。
智(zhi)慧社(she)(she)區加速從“粗(cu)放型社(she)(she)區”向(xiang)“精細社(she)(she)區”轉變，還要(yao)打一場硬仗。“引領靠理念，關鍵在行(xing)動，長久看(kan)定(ding)力(li)”，居(ju)民及社(she)(she)區居(ju)委(wei)會(hui)(hui)、業(ye)主委(wei)員會(hui)(hui)、物業(ye)服(fu)務企業(ye)等(deng)要(yao)融合資源，精耕細作、持(chi)續(xu)發力(li)，激活智(zhi)慧發展“一盤(pan)棋”，智(zhi)慧社(she)(she)區建(jian)設才會(hui)(hui)在今后(hou)發展中高歌(ge)猛進(jin)。
記者手記：智慧社區可以無人，不(bu)能(neng)缺人
“居民需求(qiu)助力社(she)區建設(she)，這是智慧社(she)區進步發展(zhan)的(de)不竭(jie)動力。”嘉興市住房和(he)城(cheng)鄉建設(she)局房地產(chan)市場監管處（物業監管處）處長萬磊的(de)這句(ju)話令(ling)記(ji)者印象深(shen)刻。
“促進社(she)(she)區(qu)管(guan)理(li)和服務集約化(hua)、基層治理(li)標(biao)準化(hua)，減輕基層人員負擔”是社(she)(she)區(qu)全面邁向智慧(hui)化(hua)的(de)(de)重要(yao)一步。因此，智慧(hui)社(she)(she)區(qu)內會有(you)越來越多(duo)的(de)(de)無人設(she)施，“一塊屏幕‘打’天下”成為許(xu)多(duo)社(she)(she)區(qu)的(de)(de)標(biao)配。
但是，智慧(hui)社區可以(yi)無人(ren)(ren)，不能缺人(ren)(ren)，以(yi)人(ren)(ren)民為中心是智慧(hui)社區的精髓。
在記者看來，發展智慧(hui)社(she)區(qu)不能為了“智慧(hui)”而“智慧(hui)”，服務居(ju)民(min)、造福(fu)居(ju)民(min)、贏(ying)得居(ju)民(min)認可是智慧(hui)社(she)區(qu)發展的初心。智慧(hui)社(she)區(qu)建設猶(you)如中醫治病，關(guan)注病的同(tong)時更關(guan)注人(ren)，從癥(zheng)(zheng)狀入手，病癥(zheng)(zheng)結合，辨證施(shi)治，有(you)的放矢，為“患者”解除痛苦。現階段(duan)，從居(ju)民(min)切身需求來分析社(she)區(qu)“病因”、找準“病灶”，借(jie)助切實可行的技術(shu)來解決人(ren)民(min)群(qun)眾的實際問題、滿(man)足人(ren)民(min)群(qun)眾的具(ju)體(ti)需求是智慧(hui)社(she)區(qu)發展的立身之本(ben)。
讓社(she)(she)區(qu)更聰(cong)明(ming)一些、更智慧(hui)(hui)一些，與(yu)其(qi)說是“技法(fa)”，不(bu)如說是“心(xin)(xin)法(fa)”。智慧(hui)(hui)社(she)(she)區(qu)各個(ge)層面的(de)(de)建(jian)(jian)設者、運營者和(he)管(guan)理(li)者要用心(xin)(xin)領悟“心(xin)(xin)法(fa)”的(de)(de)意義并且口傳心(xin)(xin)授：首(shou)重(zhong)人(ren)心(xin)(xin)——下功夫(fu)開展(zhan)居(ju)(ju)民服務(wu)(wu)需求(qiu)的(de)(de)收集、分析(xi)和(he)挖掘(jue)；服務(wu)(wu)人(ren)心(xin)(xin)——按需設置功能，精準優化(hua)產品和(he)服務(wu)(wu)質量。依(yi)靠居(ju)(ju)民、依(yi)法(fa)有序組織居(ju)(ju)民群(qun)眾參(can)與(yu)社(she)(she)區(qu)治理(li)，圍(wei)繞城市居(ju)(ju)民的(de)(de)安居(ju)(ju)樂(le)業，將智慧(hui)(hui)社(she)(she)區(qu)中惠(hui)民惠(hui)企的(de)(de)建(jian)(jian)設體系、發展(zhan)內容實實在在地做下去，最(zui)終實現人(ren)人(ren)參(can)與(yu)、人(ren)人(ren)盡力、人(ren)人(ren)共享(xiang)。
微信咨詢