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返回智(zhi)能水(shui)電表(biao)時刻(ke)跟蹤獨居(ju)老人動態、社區(qu)(qu)居(ju)民用人臉識別(bie)門禁系統進出小(xiao)區(qu)(qu)、“5G云(yun)診室(shi)”讓居(ju)民就近求醫(yi)購藥……自2014年(nian)(nian)住房和(he)城鄉建設部印發(fa)《智(zhi)慧社區(qu)(qu)建設指南（試(shi)行）》以來，智(zhi)慧社區(qu)(qu)在(zai)國內(nei)已經走進第7個(ge)年(nian)(nian)頭。在(zai)城市(shi)品質提升的(de)“戰(zhan)場”上，不少(shao)城市(shi)在(zai)老舊小(xiao)區(qu)(qu)改造過(guo)程中(zhong)注(zhu)入智(zhi)慧元素，運用新技術推進智(zhi)慧社區(qu)(qu)信息(xi)系統建設。在(zai)這期間，一方(fang)面互聯網+、新城建等(deng)利好因素頻(pin)頻(pin)出現，另一方(fang)面多(duo)數智(zhi)慧社區(qu)(qu)仍停留(liu)在(zai)只(zhi)有硬件的(de)“智(zhi)能社區(qu)(qu)”階(jie)段。智(zhi)慧社區(qu)(qu)發(fa)展如何(he)化(hua)解(jie)“七年(nian)(nian)之癢”危機(ji)？當前智(zhi)慧社區(qu)(qu)建設面臨哪些(xie)具體困難？還需要在(zai)哪些(xie)方(fang)面發(fa)力？本報記者對(dui)此進行了調查采訪(fang)。
“小(xiao)確幸”—— 便(bian)民 利民 惠民
“今(jin)天實(shi)在(zai)太忙了，沒(mei)時間去(qu)菜(cai)市場，于是我在(zai)‘菜(cai)籃子’上下(xia)單了一(yi)些新(xin)鮮蔬菜(cai)，不一(yi)會兒送貨小哥就給送到了家，太方便(bian)了。”浙江省嘉興市桂苑小區居民(min)張先生欣喜(xi)地表(biao)示(shi)。
據了解，桂(gui)苑小區(qu)(qu)結合老(lao)舊小區(qu)(qu)改(gai)造進行智慧社區(qu)(qu)建(jian)設，在(zai)小區(qu)(qu)內接入智慧菜(cai)(cai)場系(xi)統，居民通過(guo)APP查詢菜(cai)(cai)價(jia)、線上圖文選菜(cai)(cai)，也(ye)可(ke)通過(guo)視頻溝通線上直(zhi)播選菜(cai)(cai)，全程查看稱重、活殺、打包全過(guo)程，由菜(cai)(cai)場物流配送上門。
在(zai)重(zhong)慶市兩江新區(qu)禮(li)嘉街(jie)道(dao)禮(li)嘉社區(qu)衛(wei)生服務中(zhong)心，不(bu)時(shi)有居民前(qian)來做肺功能檢查(cha)。“檢查(cha)完成(cheng)后，15分鐘內報告就(jiu)出(chu)來了，不(bu)用花費幾個小時(shi)去大醫(yi)院，在(zai)家門口就(jiu)能檢查(cha)。”正在(zai)等(deng)待檢查(cha)結果的梁女士說道(dao)。
就近檢查(cha)是怎么實現的(de)呢(ni)？原來，禮嘉社(she)區(qu)針對社(she)區(qu)內的(de)特殊(shu)居民(min)，在社(she)區(qu)衛生服務(wu)中心內配備(bei)了(le)肺(fei)功能智能化檢查(cha)設(she)備(bei)，借(jie)助該設(she)備(bei)檢查(cha)得出的(de)數據(ju)自動上傳到兩江新(xin)區(qu)第二人民(min)醫院，在人工智能輔助審閱系(xi)統的(de)幫助下，醫生快(kuai)速(su)完成報(bao)告(gao)審核工作(zuo)，再傳送給(gei)社(she)區(qu)內的(de)居民(min)手中。
除(chu)此之外，輕松刷臉秒進(jin)小區、監控定位高空拋物(wu)、自助辦理臨時身份(fen)證、智(zhi)慧停車、智(zhi)慧燈桿等創新場景的(de)研發，社(she)區服務(wu)種類更加豐富(fu)，居(ju)民生活更舒心(xin)，不少智(zhi)慧社(she)區試點城(cheng)市為此做了諸多實(shi)踐探索。
進入數字(zi)化(hua)和老(lao)齡化(hua)交(jiao)疊的時期，關懷老(lao)年人(ren)群體、優化(hua)服務(wu)令老(lao)年人(ren)生活省心，也(ye)顯得愈(yu)發重要而(er)緊迫。
安徽省合肥市(shi)筆(bi)架山(shan)街道(dao)天鵝湖社(she)區專門為獨居老(lao)人安裝了(le)智能(neng)門磁(ci)和智能(neng)貓眼系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)通(tong)過設備可(ke)計算出(chu)(chu)老(lao)年人出(chu)(chu)入家(jia)門的數據，從而自(zi)動(dong)分析老(lao)年人生活軌跡，一旦發現長時間未出(chu)(chu)門或(huo)未回(hui)家(jia)等(deng)異常情況，系(xi)統(tong)就會(hui)自(zi)動(dong)發出(chu)(chu)預警。
當老(lao)(lao)年(nian)人身體不舒服時，可以通過(guo)電視進行遠程掛號(hao)；當紅外(wai)感應(ying)設備“發現”老(lao)(lao)年(nian)人12小時內沒有出現在家中廁所，工(gong)作人員(yuan)便會第一時間(jian)上門幫(bang)助老(lao)(lao)年(nian)人……信息(xi)化養(yang)老(lao)(lao)在上海市楊(yang)浦區(qu)延吉(ji)街道已經(jing)變為現實。
社(she)(she)(she)區是社(she)(she)(she)會治理的基本單(dan)元。智慧社(she)(she)(she)區將科(ke)技(ji)與社(she)(she)(she)會發展(zhan)深度(du)融(rong)合(he)，不斷提升(sheng)各地(di)社(she)(she)(she)會治理能力(li)。
為了解決消防隱患大、商(shang)業(ye)(ye)基(ji)礎設施缺(que)乏(fa)、社(she)區公(gong)共(gong)服務基(ji)礎設施不健全等(deng)(deng)問題，廣東省(sheng)深圳市龍華區大浪街(jie)道元芬(fen)社(she)區建(jian)設物(wu)聯(lian)網平臺，搭(da)建(jian)的(de)數字化(hua)管理系統涉及智(zhi)(zhi)能(neng)家居、智(zhi)(zhi)能(neng)樓宇、智(zhi)(zhi)能(neng)安防、智(zhi)(zhi)慧物(wu)業(ye)(ye)等(deng)(deng)多(duo)(duo)個子系統，為社(she)區居民提(ti)供基(ji)礎物(wu)業(ye)(ye)管理、咨(zi)詢(xun)等(deng)(deng)服務。元芬(fen)新(xin)村(cun)的(de)“微棠(tang)新(xin)青年社(she)區”注重創造住戶(hu)之(zhi)間的(de)鏈接(jie)，通過APP用戶(hu)端、微信溝通及邀請，組建(jian)了20多(duo)(duo)個社(she)團，舉辦了400多(duo)(duo)場(chang)活動，參與人數達4700多(duo)(duo)人次，實現共(gong)建(jian)共(gong)治共(gong)享。
從數字化到智(zhi)能化再到智(zhi)慧(hui)化，讓城市(shi)更聰明一些(xie)、更智(zhi)慧(hui)一些(xie)是推動城市(shi)治理體系(xi)和(he)治理能力現代(dai)化的(de)必由之路，前景廣闊。智(zhi)慧(hui)社區依托(tuo)智(zhi)慧(hui)設(she)備(bei)的(de)不(bu)斷升級，打造物業(ye)服(fu)務、政務服(fu)務、公共服(fu)務、生(sheng)活服(fu)務應用，延伸基(ji)層工作觸(chu)角(jiao)、拉近(jin)黨(dang)群(qun)干(gan)群(qun)關系(xi)，提升了社區服(fu)務精度和(he)居(ju)民生(sheng)活品(pin)質。
更長遠(yuan)地看，讓居(ju)民不出門便能享受數字化便利，也將反向促進技(ji)術創(chuang)新。綠色步(bu)道、座(zuo)椅、路燈、停車(che)位……小區(qu)內的基礎(chu)設施全部(bu)實現智能化，將成為未來產品(pin)開(kai)發的重要(yao)服務對象。圍(wei)繞智慧社區(qu)進行技(ji)術創(chuang)新將成為企業(ye)參與市場(chang)競(jing)爭的新藍海，進而有(you)助(zhu)于(yu)拉動(dong)內需，助(zhu)力構建新發展格局。
求突破——算(suan)力(li)短板 標(biao)準桎梏(gu)
與不斷增(zeng)加的智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)數量相比，在大(da)多(duo)(duo)數智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)示(shi)范中，智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)化并(bing)未完全(quan)覆蓋萬千社(she)區(qu)(qu)。一些被視(shi)為智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)標(biao)桿(gan)的案例，多(duo)(duo)半還(huan)停(ting)留在只(zhi)有硬件的“智(zhi)能社(she)區(qu)(qu)”階(jie)段。
障礙究竟(jing)在哪里？
“在(zai)建設(she)智慧社區過程中，我們發現目(mu)前社區內主(zhu)要存在(zai)物(wu)業管理(li)各(ge)自為(wei)政、生活服務缺位、公共服務延(yan)伸不夠(gou)、行業監管缺乏手段等方面的(de)痛(tong)點。”嘉(jia)興市住房(fang)和城(cheng)鄉建設(she)局房(fang)地產(chan)市場監管處(chu)（物(wu)業監管處(chu)）處(chu)長萬磊結合(he)工作實踐告訴記者。
綜合發展現(xian)狀來看，記者發現(xian)目前智慧社(she)區存在兩方面障礙(ai)：
一方(fang)面，數(shu)據(ju)資源的(de)算力和算法存(cun)在短板。
據了解，不少(shao)互(hu)聯網(wang)巨頭(tou)和房地產廠商(shang)曾趁勢而上，在新建或(huo)改(gai)造(zao)的社(she)區中(zhong)采集大(da)量(liang)數(shu)據資源布置智(zhi)(zhi)能設(she)備。可受限于(yu)算力(li)和算法，參與者們不愿(yuan)精(jing)耕現有(you)資源、智(zhi)(zhi)能化分析處(chu)理(li)各(ge)部門數(shu)據，智(zhi)(zhi)慧社(she)區普遍浮于(yu)表面，多(duo)數(shu)僅(jin)停留在傳(chuan)統的人力(li)監控(kong)少(shao)數(shu)幾個(ge)攝像頭(tou)。物(wu)(wu)業(ye)管理(li)以(yi)(yi)人治為主，缺乏現代管理(li)手段；物(wu)(wu)業(ye)管理(li)內容(rong)仍以(yi)(yi)承擔傳(chuan)統的保(bao)(bao)(bao)潔(jie)、保(bao)(bao)(bao)綠、保(bao)(bao)(bao)安、保(bao)(bao)(bao)修(xiu)等管理(li)服務為主。“很多(duo)社(she)區在智(zhi)(zhi)能化改(gai)造(zao)升級過程(cheng)中(zhong)，花費大(da)量(liang)人力(li)物(wu)(wu)力(li)聚(ju)焦(jiao)社(she)區內行業(ye)管理(li)問題，處(chu)于(yu)生(sheng)活(huo)需求(qiu)端(duan)的居民(min)毫無(wu)存在感。”萬磊表示。
另一方面，軟(ruan)硬件(jian)技(ji)術標準桎梏(gu)。
社(she)區(qu)(qu)內各部門在(zai)軟硬件應用、服務等方面存在(zai)標準不(bu)一(yi)、各自為政的(de)現象，智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)（物業）平臺與不(bu)動產、銀(yin)行、民政、社(she)會保障(zhang)、市場(chang)(chang)監(jian)管(guan)等系統無(wu)法(fa)有效整合，信息難(nan)以共享。即使(shi)一(yi)些城市在(zai)搭建智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)的(de)過程中(zhong)不(bu)斷做出(chu)積極改變，但僅是一(yi)味地堆砌服務，覆蓋(gai)的(de)場(chang)(chang)景割裂且單一(yi)，最終(zhong)居民的(de)需求只能(neng)被有限滿(man)足。傳(chuan)統物業管(guan)理人員相關(guan)知識匱乏，運(yun)營(ying)和維護相關(guan)的(de)技(ji)術(shu)經驗也較少，導致(zhi)智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)發(fa)展受(shou)到限制(zhi)。
在新時期(qi)新形勢(shi)下，居(ju)民(min)對便捷、高效、智(zhi)能的(de)社區(qu)服(fu)(fu)務(wu)需求(qiu)與(yu)日俱(ju)增，倒逼政府(fu)優(you)化行政管(guan)理服(fu)(fu)務(wu)模式(shi)，引導(dao)建立健康有(you)序的(de)社區(qu)商業服(fu)(fu)務(wu)體系。智(zhi)慧社區(qu)是一(yi)個系統(tong)性工(gong)程，既需要強大(da)(da)的(de)技術硬實力，還需要足夠的(de)資本(ben)做后盾(dun)。搭建智(zhi)慧社區(qu)需要統(tong)籌IoT、AI、大(da)(da)數(shu)據等(deng)(deng)軟硬件(jian)設施，著手解決(jue)算力成(cheng)本(ben)高、兼容性差、場景適配少等(deng)(deng)一(yi)連串問題(ti)，要積極整合政府(fu)服(fu)(fu)務(wu)、物業服(fu)(fu)務(wu)、公共服(fu)(fu)務(wu)、生(sheng)活(huo)服(fu)(fu)務(wu)等(deng)(deng)各(ge)層面的(de)應用與(yu)需求(qiu)，最終構建居(ju)住社區(qu)管(guan)理服(fu)(fu)務(wu)生(sheng)態。
正當時——貼民心 強治理 定(ding)規范
據不完全統計，城市(shi)居民70%的(de)(de)(de)時(shi)間是在社區里度(du)過的(de)(de)(de)，社區內(nei)的(de)(de)(de)管(guan)理服務關(guan)(guan)系千家萬戶(hu)，也關(guan)(guan)系一個(ge)城市(shi)的(de)(de)(de)治理水平。保障城市(shi)居民的(de)(de)(de)智慧化生活，是全面(mian)建設信(xin)息社會的(de)(de)(de)題中應有之(zhi)義。
《中共中央 國(guo)(guo)務(wu)(wu)院(yuan)關于(yu)加強和完(wan)善(shan)城(cheng)鄉社(she)區(qu)(qu)(qu)治理的意見》《國(guo)(guo)務(wu)(wu)院(yuan)關于(yu)加快(kuai)推(tui)(tui)進“互(hu)聯網+政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)”工(gong)作的指導意見》從不(bu)同(tong)層面對(dui)智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)提(ti)出要求。2020年11月，住房和城(cheng)鄉建設(she)部(bu)、國(guo)(guo)家發(fa)展(zhan)和改革委員會等(deng)6部(bu)門印發(fa)關于(yu)推(tui)(tui)動(dong)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)居家社(she)區(qu)(qu)(qu)養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的意見要求，鼓勵物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)對(dui)接智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)城(cheng)市和智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)數(shu)據系統、對(dui)居家社(she)區(qu)(qu)(qu)養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)設(she)施進行智(zhi)能化(hua)升(sheng)級改造等(deng)；12月，住房和城(cheng)鄉建設(she)部(bu)、工(gong)業(ye)(ye)和信息化(hua)部(bu)等(deng)6部(bu)門印發(fa)關于(yu)推(tui)(tui)動(dong)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)加快(kuai)發(fa)展(zhan)線上(shang)(shang)(shang)線下(xia)生活(huo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的意見，要求補齊居住社(she)區(qu)(qu)(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)短板(ban)，推(tui)(tui)動(dong)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)線上(shang)(shang)(shang)線下(xia)融合發(fa)展(zhan)。“十四五”規劃提(ti)出，推(tui)(tui)進智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)建設(she)，依(yi)托社(she)區(qu)(qu)(qu)數(shu)字化(hua)平臺和線下(xia)社(she)區(qu)(qu)(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機構，建設(she)便民惠(hui)民智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)圈。各項政(zheng)策(ce)的接連出臺，在(zai)一定程度上(shang)(shang)(shang)為(wei)智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)的發(fa)展(zhan)提(ti)供了保(bao)障(zhang)。
謀定而后(hou)動(dong)。不(bu)少(shao)城市(shi)積極布局智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設(she)，浙江省(sheng)印發(fa)(fa)《未來(lai)社(she)(she)區(qu)健康(kang)場景建(jian)(jian)設(she)方(fang)(fang)案（試(shi)行）的(de)通知》，圍繞“健康(kang)大腦(nao)+智(zhi)慧(hui)醫(yi)療+未來(lai)社(she)(she)區(qu)”的(de)藍(lan)圖，提(ti)出“建(jian)(jian)立全生(sheng)(sheng)命周期電子健康(kang)檔(dang)案系(xi)統”“在(zai)未來(lai)社(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設(she)智(zhi)慧(hui)化(hua)社(she)(she)區(qu)衛生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務站”等目標，并(bing)在(zai)全省(sheng)11個縣（市(shi)、區(qu)）確定了12個試(shi)點(dian)社(she)(she)區(qu)；安徽省(sheng)印發(fa)(fa)《智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設(she)指南(nan)》，全省(sheng)啟動(dong)智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)試(shi)點(dian)建(jian)(jian)設(she)；河北省(sheng)秦皇(huang)島市(shi)協調相關單位與各縣、區(qu)積極對接，調查提(ti)取改(gai)造小區(qu)數據，抓緊安裝方(fang)(fang)案設(she)計(ji)，截至今年6月下旬(xun)已有98個小區(qu)對接工作基本完成(cheng)；新(xin)疆自治區(qu)今年將在(zai)烏魯木齊、克拉(la)瑪依、吐魯番、哈密、阿(a)克蘇(su)等地全面建(jian)(jian)成(cheng)智(zhi)慧(hui)物業(ye)管(guan)理(li)服(fu)(fu)務平臺，開展物業(ye)管(guan)理(li)服(fu)(fu)務智(zhi)能化(hua)試(shi)點(dian)工作，實現居住社(she)(she)區(qu)生(sheng)(sheng)活服(fu)(fu)務線上線下融合。
在政策和(he)需求(qiu)的雙重刺(ci)激(ji)下，社(she)(she)區(qu)(qu)智(zhi)能化進程不斷提速，智(zhi)慧社(she)(she)區(qu)(qu)市場(chang)規模潛(qian)力巨大(da)。建(jian)設智(zhi)慧社(she)(she)區(qu)(qu)、將老舊小(xiao)區(qu)(qu)改造為智(zhi)慧社(she)(she)區(qu)(qu)，成為一個(ge)千(qian)億元(yuan)級的藍海市場(chang)。適應社(she)(she)會(hui)信息化和(he)人口老齡化的趨勢，推進智(zhi)慧社(she)(she)區(qu)(qu)建(jian)設，打通基層治理“最(zui)后一公(gong)里”，應把握以(yi)下幾個(ge)方面：
——堅持以人民(min)為中(zhong)心(xin)，充分(fen)考慮居(ju)民(min)需(xu)求(qiu)，在社區內開發更多優質智慧化(hua)服務(wu)。智慧社區（物(wu)業）平臺與不動產(chan)、銀(yin)行、民(min)政、社會保障、市場監管等系(xi)統，通過大數據中(zhong)心(xin)實現數據交互，開展(zhan)居(ju)民(min)數字產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)需(xu)求(qiu)的收集、分(fen)析和(he)挖(wa)掘(jue)，精準(zhun)優化(hua)產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)質量(liang)，同時也為其他部門所(suo)需(xu)的數據提(ti)供共享服務(wu)。
——以(yi)基層(ceng)治(zhi)理(li)為(wei)突破口，通過(guo)智慧(hui)社區(qu)建(jian)設，可以(yi)利用(yong)科(ke)技(ji)手段強(qiang)化(hua)基層(ceng)治(zhi)理(li)。以(yi)社區(qu)治(zhi)理(li)為(wei)突破口，整(zheng)合規劃、建(jian)設、城管等各方面資源，實時監控物業(ye)安全(quan)(quan)、全(quan)(quan)方位(wei)提(ti)供(gong)智慧(hui)服(fu)務，促進(jin)社區(qu)管理(li)和(he)服(fu)務集(ji)約化(hua)、基層(ceng)治(zhi)理(li)標準化(hua)，減輕基層(ceng)人員負擔，提(ti)升人民群眾獲得感、幸福感和(he)安全(quan)(quan)感。
——發(fa)揮政(zheng)府引導(dao)作用(yong)，在各級黨委政(zheng)府領導(dao)下，在規(gui)(gui)劃、政(zheng)策、法規(gui)(gui)及標(biao)準制定、資金投入和監督管理等方面(mian)積極引導(dao)。建立全方位(wei)信(xin)用(yong)監管體系，實行動態考核、信(xin)用(yong)評(ping)價，利用(yong)在線投票、電子決(jue)策等手(shou)段(duan)實現精(jing)準畫像，形成個人和企業的(de)信(xin)用(yong)檔案(an)，規(gui)(gui)范物業服務(wu)行業，實行企業的(de)優勝劣汰。
智慧社(she)區加(jia)速從“粗放型社(she)區”向“精細(xi)(xi)社(she)區”轉變(bian)，還要(yao)打一(yi)場(chang)硬仗。“引領靠(kao)理念(nian)，關鍵在行動，長久看定力(li)”，居民及社(she)區居委會(hui)、業主委員會(hui)、物業服務企業等要(yao)融合資源，精耕細(xi)(xi)作、持續(xu)發力(li)，激活(huo)智慧發展(zhan)“一(yi)盤(pan)棋”，智慧社(she)區建設才會(hui)在今后發展(zhan)中高歌猛進。
記(ji)(ji)者手記(ji)(ji)：智(zhi)慧社區可以無人(ren)，不(bu)能缺人(ren)
“居民需求助力(li)(li)社區(qu)建設，這是智慧社區(qu)進步(bu)發(fa)展(zhan)的不竭(jie)動力(li)(li)。”嘉興市住房和城鄉建設局房地產市場監管處（物業監管處）處長(chang)萬磊的這句話令記者印象(xiang)深刻。
“促進社(she)區(qu)(qu)管(guan)理和服務集約化(hua)、基(ji)層治(zhi)理標(biao)準(zhun)化(hua)，減輕基(ji)層人員負(fu)擔(dan)”是(shi)社(she)區(qu)(qu)全面(mian)邁向智慧化(hua)的重(zhong)要(yao)一步。因此，智慧社(she)區(qu)(qu)內會有越來越多(duo)(duo)的無(wu)人設施(shi)，“一塊屏幕‘打(da)’天下”成為(wei)許多(duo)(duo)社(she)區(qu)(qu)的標(biao)配。
但是，智(zhi)慧社區可以無人(ren)，不能缺人(ren)，以人(ren)民(min)為中(zhong)心(xin)是智(zhi)慧社區的精髓。
在記者看來(lai)，發(fa)展(zhan)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社區不能為了“智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)”而“智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)”，服務居(ju)(ju)民(min)、造(zao)福居(ju)(ju)民(min)、贏得(de)居(ju)(ju)民(min)認(ren)可是智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社區發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)初心。智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社區建設猶如中醫治病(bing)，關注(zhu)病(bing)的(de)(de)(de)同時更(geng)關注(zhu)人，從癥(zheng)狀入(ru)手，病(bing)癥(zheng)結合，辨(bian)證施治，有的(de)(de)(de)放矢(shi)，為“患者”解除痛苦(ku)。現階段，從居(ju)(ju)民(min)切(qie)身需求來(lai)分(fen)析(xi)社區“病(bing)因”、找準(zhun)“病(bing)灶”，借助切(qie)實(shi)可行的(de)(de)(de)技術(shu)來(lai)解決人民(min)群眾的(de)(de)(de)實(shi)際問(wen)題、滿(man)足(zu)人民(min)群眾的(de)(de)(de)具體需求是智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)社區發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)立身之本。
讓社(she)區(qu)更聰明一些、更智(zhi)慧(hui)一些，與其說(shuo)是(shi)“技法”，不如說(shuo)是(shi)“心法”。智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)各個層面的(de)建設者(zhe)、運(yun)營者(zhe)和管理者(zhe)要用心領悟“心法”的(de)意義并且口傳心授：首重人(ren)(ren)心——下功夫開展居(ju)(ju)民(min)服務需求的(de)收(shou)集、分析和挖(wa)掘(jue)；服務人(ren)(ren)心——按需設置功能，精(jing)準優化產(chan)品和服務質量。依靠(kao)居(ju)(ju)民(min)、依法有(you)序組織(zhi)居(ju)(ju)民(min)群眾參(can)與社(she)區(qu)治理，圍繞城市居(ju)(ju)民(min)的(de)安(an)居(ju)(ju)樂業，將智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)中惠(hui)民(min)惠(hui)企的(de)建設體系(xi)、發展內容實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地(di)做下去，最終(zhong)實(shi)現(xian)人(ren)(ren)人(ren)(ren)參(can)與、人(ren)(ren)人(ren)(ren)盡力(li)、人(ren)(ren)人(ren)(ren)共享(xiang)。
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